Bij Smarthome-X willen we dat je lang plezier hebt van je smart-producten. Hieronder vind je in één oogopslag alle belangrijke informatie over garantie, service en installatie.

Wettelijke garantie

2 jaar wettelijke garantie op alle producten bij normaal gebruik.

Garantie-aan-huis 

Garantie-aan-huis in de eerste 3, 6 of 12 maanden (afhankelijk van het product): Defect in de Garantie-aan-huis-periode? Bel of mail onze klantenservice. Onze monteur komt langs om het probleem te beoordelen en te verhelpen. 

Annuleren of verplaatsen van een afspraak is altijd kosteloos. ook bij een niet-thuis situatie wordt een nieuwe afspraak zonder extra kosten gepland.

Verdere garantie (na garantie-aan-huis)

Product opsturen naar onze technische dienst. DeTechnische dienst beoordeelt het defect:

• Gerechtvaardigd defect: product wordt gerepareerd of vervangen en teruggestuurd.
• Niet gerechtvaardigd defect (bijvoorbeeld schade door eigen schuld of externe oorzaak): wij nemen contact op om de verdere opties te bespreken.

Reparatie of vervanging

Defecten binnen de garantieperiode worden opgelost via:

• Garantie-aan-huis of
• opsturen naar de technische dienst.

Voor vragen over garantie, defecten of schade kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@smarthome-x.nl of telefoonnummer 085-0604024.